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• Kennzahlen für den ambulanten Pflegedienst verstehen und effektiv einsetzen
• Betriebswirtschaftliche Steuerung ambulanter Pflegedienste praxisnah erklärt
• Best-Practice-Beispiele garantieren einen hohen Praxisbezug

Kennzahlen: Was ist darunter zu verstehen? Weshalb benötige ich sie für meinen Pflegedienst? Wie kann ich sie sinnvoll nutzen, um mein Unternehmen effektiv zu steuern? Das und vieles mehr sind Fragen, die der Autor in diesem Buch beantwortet. Praxisnah werden die Grundlagen des Controllings erklärt und ein Kennzahlensystem beschrieben, das Sie für Ihren ambulanten Pflegedienst nutzen können. Sie erfahren, wie betriebliche Entwicklungen detailliert abgebildet werden und somit zeitnah Veränderungen erkannt und auf diese gezielt reagiert werden kann. Viele Best-Practice-Beispiele garantieren einen hohen Praxisbezug.

Auf die rund 12.000 ambulanten Dienste in Deutschland kommen neue Anforderungen zu. Wirtschaftlichkeit, Fachlichkeit, Kundenorientierung das sind die entscheidenden Faktoren für Erfolg oder Misserfolg von ambulanten Diensten. Dieses Buch ist das erste Grundlagenwerk für Pflegedienstleitungen in ambulanten Diensten. Es behandelt alle Aspekte der täglichen Arbeit, zeigt Wirkungen und Wechselwirkungen kurzum: Es bietet das verlässliche Basiswissen für Neueinsteiger und Profis. Denn wirtschaftlicher Erfolg ist keine Hexerei, sondern eine Frage der soliden Kenntnisse. Mit diesem Standardwerk ist der gute Rat immer nur eine Seite entfernt. Im Fokus stehen die Anforderungen durch das erste und zweite Pflegestärkungsgesetz, die sogenannte Pflegereform.

Auf den Punkt gebracht:

• Von der Personalakquise bis zum Marketing – alles was eine PDL wissen muss.
• Die praktische Arbeitshilfe für die ambulante PDL.
• Das wichtigste Wissen in kompakter Form.
• Mit vielen Tipps für Neueinsteiger und Profis.

Referent

Andreas Kutschke

Fachbereich

Management

Inhalte

Sie sind am Zug! Wagen Sie mit uns mutig den Blick in die Glaskugel. Alle Rahmenbedingungen rund um die Pflege verändern sich und wie ein Puzzle fügt sich eins zum anderen:

• Begutachtungsassessment,
• entbürokratisierte Dokumentation,
• indikatorengestützte Qualitätsprüfung

und die personellen Anforderungen inklusive dem langsamen Abschied von der alten Fachkraftquote.

• Was kommt neu?
• Was ändert sich grundlegend?
• Wo können und sollten Sie heute schon die Weichen für morgen stellen?

Ziele

Sie sind inspiriert und motiviert sich auf die neuen Entwicklungen einzustellen und sich mit Ihrer Organisation darauf vorzubereiten: Bevor es Ihr Mitbewerber tut!

Referent

Jutta König

Fachbereich

Personalführung

Inhalte

Kompetenzorientiert, nettobasiert, bedarfsgerecht und individualisiert, lebenssituationsangepasst … Lösungsmodelle schießen wie Pilze aus dem Boden. Wir sagen: STOPP! Ruhe reinbringen, besinnen, Kopf frei machen, nachdenken und analysieren.

Wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt Vor-und Nachteile aller Modelle durch, zeigen Ihnen auf, was wo Sinn macht und unter welchen Voraussetzungen Ihrer Organisation. Wir helfen Ihnen, mittel-und langfristig das Richtige zu tun, damit Sie Ihr großes Ziel Dienstplansicherheit in Ihrer Organisation und mit Ihren Menschen erreichen.

Ziele

Sie erfahren,

• was sich hinter den aufpoppenden Zauberworten und Fachbegriffen wirklich verbirgt,
• wer welches System favorisiert, damit Sie ihn direkt ansprechen können (Best-Practice-Beispiele),
• wie Sie Ihre Ziele in Ihrer Organisation erreichen.

Referenten

Gerd Palm + Karla Kämmer

Fachbereich

Fachlichkeit

Inhalte

In der Branche herrscht die Furcht vor einem Strudel aus sich völlig veränderndem Kommunikationsverhalten, Digitalisierungsaktionismus und radikal neuen Geschäftsformen (Objekte kaufen, übernehmen, neu organisieren, wieder verkaufen). Und niemand weiß, wen er als Nächstes erfasst, welche Dienste und Angebote er morgen verschlingt und völlig verändert wieder ausspuckt.

Orientierung geben, das Ungewisse zu managen ist Ihr Führungsauftrag. Die globale Veränderung im Auge behalten, Ihre Marktsituation checken, in der Community präsent sein und die wichtigen Infos einholen, Ihren Mitarbeitern Sinn und gute Arbeitsbedingungen geben.

Ziele

Erfahren Sie, was hilft:

• Mutig der Neigung widerstehen, Unsicherheiten und Fehler mit Überregulierung zu bekämpfen.
• Zukunftssichere Organisationsformen finden: Klein oder groß oder gemixt?
• Ihrer Führung in Richtung Interessengemeinschaft steuern und Unternehmens- und Eigeninteresse auf Mitarbeiterseite miteinander verknüpfen.

Referenten

Jutta Weiland + Karl Wilhelm Menke

Fachbereich

Personalführung

Inhalte

(Fast) kein Thema ist wichtiger für Ihre Zukunftssicherung! Jeder Träger sieht kostentechnisch „ein Fass ohne Boden“ vor Augen – und versucht wegzuschauen. Wir zeigen Ihnen , wie Sie die harte Nuss knacken – mit kostengünstigen, nachgewiesen wirksamen Konzepten und Vorgehensweisen, die wirtschaftlich relevante Effekte haben. Wir unterstützen Sie, sich als attraktiver Arbeitgeber auf dem Markt zu positionieren, zeigen Ihnen einen Weg zu einem integrierten und zielgerichteten betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie Ansätze zur betrieblichen Gesundheitsförderung.

Ziele

Ziel des Workshops ist es, dass Sie systematisch und effektiv an die Fragestellungen herangehen und einen messbaren Erfolg haben: sinkende Krankenstände, ein Plus an Zufriedenheit, Lebens- und Arbeitsqualität.

Referenten

Karla Kämmer + Gerd Palm

Fachbereich

Personalführung

Inhalte

Bunte Teams sind eine Realität. Zukunftsfeste Personalarbeit handelt proaktiv und nutzt die Potenziale aller Generationen und Kulturen.

• Generationenmix
• Multikulturalität
• Qualifikationsmix
• Wie können die Potenziale aller Mitarbeiter nutzbar gemacht, die Stärken und Kompetenzen so genutzt werden, dass Zukunftsfähigkeit und Arbeitsfreude gewährleistet sind?
• Berücksichtigung spezieller Arbeitsplatzbedürfnisse (z. B. Tandemlösungen)

Ziele

• Anforderungen der verschiedenen Generationen und Kulturen ausbalancieren und sie in eine zielführende Unternehmenskultur integrieren.
• Kultursensibel führen, ohne dabei Ihre trägerspezifischen Werte und Qualitätsanforderungen aus den Augen zu verlieren.

Referenten

Heike Schöpf + Michael Maßmann

Fachbereich

Fachlichkeit

Inhalte

Die Dynamik der Veränderungen in der Langzeitpflege fordert Fachlichkeit und Management gleichermaßen heraus. Um Pflegeprozess und Pflegesituation sicher und transparent zu gestalten, ist ein stimmiges Risikomanagement unentbehrlich, das sich wie ein roter Faden durch den gesamten Ablauf zieht.

Ziele

• Sicherheit in Aufbau, Umsetzung und Evaluation risikogeneigter Prozesse herstellen

Referenten

Fachbereich

Fachlichkeit

Inhalte

Im Zuge von PSG II erleben wir Bewohner, die multimorbid in reduziertem Allgemeinzustand zu uns in die Einrichtung kommen. Die Verweildauer verkürzt sich zunehmend.

Wir machen Ihre Mitarbeiter fit, damit sie

• Wünsche und Bedürfnisse des Bewohners ermitteln können
• Kommunikation mit den Angehörigen führen können
• Fachliche Gespräche mit Hausarzt / SAPV Team führen können
• alle Mitarbeiter den Weg gemeinsam gehen können

Verankern Sie Palliative Care fest in Ihrer Einrichtung! Machen Sie die Mitarbeiter aller Professionen mit Palliative Care vertraut!

Referenten

Pia Klappert + Volker Hagemann

Fachbereich

Management

Inhalte

Die Zukunft liegt im Quartier: Alternsgerechte Wohn- und Unterstützungsangebote im sozialen Nahraum sind mehr denn je gefragt. Ein neuer Markt für lebendiges Leben im Alter entsteht, bei dem Sie nicht abseits stehen können und sich eine gute Position sichern müssen. Lassen Sie sich inspirieren und informieren. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen im Aufbau und in der Förderung von Quartiersprojekten.

Ziele

Ziel ist es, solide Reflexions- und Bewertungsgrundlagen für Ihre Auseinandersetzung mit dem Thema Quartierskonzepte zu schaffen.

Referenten

Birger Schlürmann + Nicole Janda-Steininger

Fachbereich

Fachlichkeit

Inhalte

Die gesetzlichen Rahmenbedingungen haben sich nicht nur positiv auf den ambulanten Markt ausgewirkt. Vor allem die gestiegenen Sachleistungsansprüche kommen kaum bei den Kunden an.
In unserem Kompakt-Workshop erfahren Sie,

• wie Sie dennoch am Markt bestehen und das Fundament für organisches Wachstum legen,
• welche neuen Standbeine für Sie sinnvoll sind und welche nicht,
• wie Sie an gute Mitarbeiter kommen,
• wie Sie bestehendes Personal binden und weiterentwickeln,
• wie Sie unternehmerische Risiken im ambulanten Dienst sicher steuern.

Ziele

• Sie haben einen klaren Plan, wie Sie die nächsten 5 Jahre angehen.
• Sie können sich Wachstumsziele setzen, die auch erreichbar sind.
• Sie gehen den Weg in Richtung ambulanter Vollsortimenter.

Referent

Michael Wipp | WippCARE Beratung & Begleitung für Pflegeeinrichtungen

Fachbereich

Personalführung

Inhalte

Eine tradierte Fachkraftquote und ein bundesweit uneinheitliches Personalbemessungssystem in Form von länderspezifischen Personalschlüssen, welches noch nicht einmal den Namen verdient. Das ist die aktuelle Grundlage professioneller Pflegearbeit in Deutschland, auch vor dem Hintergrund des NBI. § 113 c SGB XI beschreibt die Entwicklung und Erprobung eines fundierten Verfahrens. Von Umsetzung ist dort nichts zu lesen. Und bis dahin?

Referentinnen

Karla Kämmer + Dagmar Nitsch-Musikant

Fachbereich

Management

Inhalte

Auch wenn der Gedanke schmerzt – unsere Erfahrung zeigt: Schwerwiegende Gewaltanwendungen gegen Kranke, lebensbedrohliche Gefährdungen ihrer Gesundheit bis hin zu Tötungen sind prinzipiell immer und in jedem Zusammenhang von Pflege möglich – privat und institutionell. Auch „gute“ Dienste und Einrichtungen sind nicht vor Gewalt geschützt.

Es gibt Warnhinweise und auffällige Gemeinsamkeiten bei Tätern, Opfern, dem Wohn- und Arbeitsumfeld, typische Risiken und Faktoren, die Misshandlungen und Vernachlässigungen begünstigen.

Ziele

• Sensibilisierung für mögliche Gewalttäter und typische Täter-Persönlichkeiten
• Wissen um die Risiken von Gruppendynamik und von Sprache
• Sie lernen Instrumente, Strategien und Interventionen im Umgang mit den Phänomenen Misshandlung und Vernachlässigung kennen.

Referenten

Gerd Palm + Olav Sehlbach + Christina Klaus

Fachbereich

Personalführung

Inhalte

Woher den idealen Mitarbeiter nehmen und nicht stehlen? Die Zukunft fordert: Sie müssen stehen, indem Sie anders sind als andere Anbieter, Ihre Mitarbeiter mit ihren Bedürfnissen gleichberechtigt neben die der Bewohner ins Zentrum stellen. Sie bieten eine Vielzahl von Entfaltungsmöglichkeiten, Sinn und Freude – keine Spur von tristem Einheitsjob! Schritt für Schritt eine Altenpflege praktizieren, die fasziniert. Wie das gelingen kann, zeigt der Workshop.

Ziele

• Unkonventionelle und zukunftsweisende Angebote für Ihre Mitarbeiter kreieren.
• Alleinstellungsmerkmale sichern.
• Die besten Mitarbeiter gewinnen.

Referentin

Gabriele Schweller

Fachbereich

Personalführung

Inhalte

Die generalistische Ausbildung wird die Attraktivität des Pflegeberufes aufgrund der Ausbildungsvielfalt erhöhen. In allen Versorgungsbereichen der Pflege ist bereits heute die Expertise aus allen Disziplinen gefragt.

Eine gelingende generalistische Ausbildung bedarf einer durchdachten Planung und Organisation mit strategischem Weitblick. Erfahren Sie, welche Anforderungen insbesondere auf die Praxisanleiter und ihre pädagogische Kompetenz zukommen.

Ziele

• Sie erfahren, welche Anforderungen auf Ihr Unternehmen zukommen.
• Sie wissen um die Auswirkungen auf die Rolle der Praxisanleiter.

Referenten

Wolfgang Bruns + Gabriele Schweller

Fachbereich

Management

Inhalte

Kommen Sie mit auf Tour! Stationäre Tourenplanung lohnt sich.
Sie als Leitung, Ihre Kunden, Ihre MitarbeiterInnen und Ihr Unternehmen profitieren von der stationären Tourenplanung.
Diese bietet für Sie die ideale Möglichkeit, komplexe Prozesse zu steuern, weil die stationäre Tourenplanung einfach einzuführen ist.

Ziele

Sie

• schaffen Transparenz bei den MitarbeiterInnen über den Arbeitsumfang,
• sorgen dafür, dass Kunden ihre versprochenen Leistungen erhalten,
• erreichen, dass Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen zufriedener sind und Ihr Unternehmen damit einen deutlichen Mehrwert ausweist.

Referentin

Manuela Hansen

Fachbereich

Fachlichkeit

Inhalte

Das Konzept basiert unter anderem auf den Forschungsergebnissen des amerikanischen Psychologen Paul Ekman. 2011 wurde das Mimikresonanz-Training durch Dirk W. Eilert entwickelt. Im Workshop werden diese Bereiche behandelt:

• Überblick über den aktuellen Stand der Mimikforschung
• Kennenlernen der Mikroexpression
• Praktische Erfahrungen durch Video- und Fotoanalysen

Ziele

• Erkennen und Interpretieren von mimischen Signalen des Gegenüber
• Angemessener Umgang mit mimischen Signalen
• Fähigkeit zur ressourcenorientierten Interaktion mit dem Gegenüber